Politique de confidentialité

Chez Conife Le Jardin Boutique, votre passion pour le jardinage et la botanique s’accompagne naturellement d’un souci légitime pour la protection de vos données personnelles. Tout comme nous nous engageons à vous fournir des plantes rares et de qualité supérieure – qu’il s’agisse d’une clématite exceptionnelle, d’un conifère nain sculptural ou d’un arbuste parfumé – nous nous engageons avec la même ferveur à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les données que vous nous confiez lorsque vous visitez notre site jardinconiferes.com. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée, et pour honorer vos commandes avec précision, nous sommes susceptibles de collecter les types de données suivants :

• Informations d’identification et de contact : Titulaire du compte, nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Lors d’une transaction, nos prestataires de paiement sécurisés (comme votre banque ou PayPal) traitent les données de votre carte bancaire (numéro, date d’expiration, code de sécurité). Ces données sensibles ne transitent pas directement sur nos serveurs.
• Données de commande : Historique de vos achats, produits achetés, préférences (par exemple, pour les arbustes parfumés d’automne ou les bambous rares).
• Données de navigation : Informations sur votre interaction avec notre site, collectées via des cookies et technologies similaires (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite).
• Correspondances : Toute communication que vous nous envoyez, par exemple via l’adresse [email protected].

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles dans le strict respect de la loi et avec pour objectif principal de vous fournir un service exceptionnel.

• Exécution des commandes : Traiter et livrer vos achats, gérer les paiements, les retours et vous envoyer des notifications concernant votre commande.
• Service client : Répondre à vos demandes, questions et résoudre d’éventuels problèmes.
• Amélioration de notre boutique : Analyser l’utilisation du site pour améliorer notre offre produits, la navigation et votre expérience globale.
• Communication (avec votre consentement) : Vous envoyer, si vous y avez consenti, des newsletters et des informations sur nos nouvelles plantes (comme les dernières Akebias ou Bignones), nos offres et conseils de jardinage. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Sécurité et fraude : Protéger notre site et nos clients contre les activités frauduleuses.

3. Partage et divulgation des données

Vos données sont une confidence que nous chérissons. Nous ne les vendons jamais à des tiers. Nous ne les partageons qu’avec des partenaires de confiance dans les situations strictement nécessaires :

• Prestataires de services : Des sociétés qui nous aident à fonctionner (sociétés de livraison comme UPS ou DHL pour l’expédition de vos plantes, prestataires de paiement comme PayPal ou Stripe pour traiter les transactions, prestataires techniques pour l’hébergement du site). Ces partenaires n’ont le droit d’utiliser vos données que pour nous rendre le service demandé.
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi que cette action est nécessaire pour nous conformer à la législation en vigueur.

Nos partenaires de livraison situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) pourront avoir accès à votre nom et adresse pour les livraisons internationales (hors zones exclues comme l’Asie et certains territoires éloignés). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles standards garantissant un niveau de protection adéquat.

4. Stockage et sécurité des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées (par exemple, pour respecter nos obligations légales en matière de tenue de comptes) ou aussi longtemps que vous maintenez un compte actif chez nous.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Notre site utilise le protocole de chiffrement SSL, garantissant que toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont privées et sécurisées. Payer sur jardinconiferes.com est aussi sûr que de payer dans votre banque.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos données, veuillez nous contacter à l’adresse : [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil, pour :

• Faire fonctionner le panier d’achat et mémoriser vos articles sélectionnés.
• Mémoriser vos préférences (comme la langue).
• Comprendre comment vous utilisez le site afin de l’améliorer.

Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site. Pour les autres cookies (comme ceux utilisés pour l’analyse), nous vous demanderons votre consentement via notre bannière de cookies lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour nous conformer à de nouvelles obligations légales. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.

Merci de votre confiance et à bientôt sur jardinconiferes.com.

L’équipe Conife Le Jardin Boutique