Chère cliente, cher client,

Chez Conife Le Jardin Boutique, nous partageons votre passion pour les plantes d’exception. Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits rares, notre service de livraison soignĂ© ou nos procĂ©dures. Cette foire aux questions a Ă©tĂ© conçue pour vous apporter des rĂ©ponses claires et complètes, dans le mĂŞme esprit d’excellence et de raffinement qui guide notre sĂ©lection de clĂ©matites rares, conifères nains et arbustes parfumĂ©s.

🌿 Nos Produits

Quels types de plantes spécialisées proposez-vous ?
Notre pĂ©pinière niçoise sĂ©lectionne avec passion des plantes de caractère. Notre catalogue inclut des collections rares et variĂ©es : des clĂ©matites, des conifères nains sculpturaux (comme les Abies, Cèdres, Chamaecyparis), des arbustes parfumĂ©s pour toutes les saisons, des plantes grimpantes (Bignones, Chèvrefeuille, Aristoloche), ainsi qu’une vaste sĂ©lection de bambous (Bambusa, Chimonobambusa) et bien d’autres trĂ©sors botaniques.
Les plantes sont-elles adaptées à la culture en pot sur un balcon ?
Absolument. De nombreuses variĂ©tĂ©s que nous proposons, comme nos conifères nains ou certains arbustes parfumĂ©s, se prĂŞtent parfaitement Ă  la culture en pot. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter pour des conseils personnalisĂ©s selon votre espace et votre ensoleillement.

🚚 Livraison & Expédition

Quels sont les délais et modes de livraison proposés ?
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
– Livraison Standard (12,95 €) : ExpĂ©diĂ©e via DHL ou FedEx, votre plante vous parvient en 10 Ă  15 jours après son envoi. Un suivi rigoureux est disponible.
– Livraison Offerte : Pour toute commande supĂ©rieure Ă  50 €, nous utilisons EMS. Comptez 15 Ă  25 jours pour recevoir votre colis.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, notre service couvre la plupart des pays. Cependant, pour garantir l’Ă©tat optimal des plantes Ă  leur arrivĂ©e, nous sommes malheureusement dans l’impossibilitĂ© de livrer certaines zones en Asie et les rĂ©gions considĂ©rĂ©es comme trop Ă©loignĂ©es ou complexes d’accès pour nos transporteurs.
Comment mes plantes sont-elles emballées pour le voyage ?
L’emballage est une Ă©tape cruciale. Notre Ă©quipe d’experts procède Ă  un emballage mĂ©ticuleux, utilisant des matĂ©riaux spĂ©ciaux et des techniques Ă©prouvĂ©es pour garantir une protection parfaite durant le transport. Votre plante arrive chez vous comme si elle venait tout juste de quitter notre pĂ©pinière.

💳 Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour votre confort et sĂ©curitĂ©, nous acceptons les paiements par cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que via le système sĂ©curisĂ© PayPal. Toutes vos transactions sont cryptĂ©es pour une expĂ©rience d’achat en toute sĂ©rĂ©nitĂ©.
Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Totalement. La sécurité de vos données bancaires est notre priorité. Notre site utilise les derniers protocoles de chiffrement pour protéger toutes vos transactions.

↩️ Retours & Remboursements

Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Nous croyons en la qualitĂ© irrĂ©prochable de nos plantes. Si, contre toute attente, vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait, vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception de votre colis pour nous le retourner et demander un remboursement. Veuillez nous contacter Ă  l’adresse [email protected] pour initier la procĂ©dure.
Dans quel état la plante doit-elle être retournée ?
La plante doit nous ĂŞtre retournĂ©e dans son emballage d’origine, dans les meilleures conditions possibles pour assurer sa survie durant le transport retour. Nous Ă©valuerons chaque situation avec bienveillance et Ă©quitĂ©.

📦 Suivi de Commande & Compte

Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition de votre colis, un numĂ©ro de suivi vous est communiquĂ© par email. Vous pourrez ainsi suivre chaque Ă©tape du trajet de votre plante jusqu’Ă  votre jardin.
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
La crĂ©ation d’un compte n’est pas obligatoire pour effectuer un achat. Cependant, elle vous permet de suivre plus facilement vos commandes passĂ©es et de bĂ©nĂ©ficier d’un processus de paiement accĂ©lĂ©rĂ© pour vos futurs achats.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
L’Ă©quipe Conife Le Jardin Boutique reste Ă  votre entière disposition pour vous conseiller et vous accompagner.
Contactez-nous par email Ă  [email protected].

A très bientôt dans notre jardin,
L’Ă©quipe Conife Le Jardin Boutique